Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Dry Clean Online (5 Levent Kuru Temizleme)
Ticari unvan: Aksoy Kuru Temizleme Ticaret Ltd. Şti.
Adres: 5. Levent Mah. 15 Temmuz Şehitler Cad. A1 Blok No:10, Eyüpsultan / İstanbul
E-posta: web.5leventkurutemizleme@gmail.com · İletişim formu
Müşteri: Sipariş formunda adı, iletişim ve adres bilgileri yer alan kişi.

2. Konu

Bu sözleşme, müşterinin web sitesi üzerinden talep ettiği kuru temizleme, ütü ve terzi hizmetlerinin; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bu metin aynı zamanda sipariş öncesi ön bilgilendirme niteliğindedir.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

• Hizmetin türü, ürünleri, adetleri, birim fiyatları ve varsa servis ücreti sipariş özetinde gösterilir.
• Sitedeki fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve tüm vergiler dahildir.
• 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde adresten alım ve adrese teslim ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlere 550 ₺ servis ücreti eklenir.
• Ürünün durumuna göre ek işlem gerekirse, işlem öncesinde müşteriyle iletişime geçilir; müşteri onayı olmadan ek ücret yansıtılmaz.

4. Ödeme

Online ödeme alınmaz. Ödeme, ürünler teslim edilirken nakit veya kredi kartı ile yapılır.

5. Alım ve Teslim

• Ürünler, siparişte seçilen gün ve saat aralığında müşterinin adresinden alınır.
• Teslim zamanı, alım sırasında müşteriyle birlikte belirlenir.
• Olağanüstü durumlarda müşteriyle iletişime geçilerek yeni zaman belirlenir.

6. Tarafların Yükümlülükleri

• Hizmet sağlayıcı, ürünleri etiketindeki bakım talimatlarına ve mesleki özen yükümlülüğüne uygun şekilde işler.
• Müşteri, ceplerde eşya bırakmamakla ve ürünle ilgili özel durumları (leke türü, hassas kumaş vb.) sipariş notunda veya alım sırasında bildirmekle yükümlüdür.
• Hizmetten kaynaklanan zararlarda yasal sorumluluk hükümleri uygulanır.

7. İptal ve Cayma Hakkı

• Müşteri, ürünler adresinden alınana kadar siparişini herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak iptal edebilir. İptal talebi iletişim formu üzerinden, sipariş numarasıyla birlikte iletilir.
• Ürünler alınıp müşterinin onayıyla işleme başlandıktan sonra, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin cayma hakkının istisnalarını düzenleyen 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

8. Şikâyet ve Uyuşmazlık

• Şikâyetler iletişim formu veya e-posta yoluyla iletilebilir.
• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde müşterinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurulabilir.

9. Yürürlük

Müşteri, siparişi göndermeden önce bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini onaylar. Sözleşme, siparişin gönderilmesiyle kurulur.